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Changement d'avis possible

Vous ne souhaitez pas conserver votre bijou

Vous vous êtes trompée dans votre commande? Vous avez changé d'avis? Le bijou ne vous plait pas? Vous préférez finalement une autre finition? Cela peut arriver...

Renvoyez-moi le ou les bijoux en question et je procèderai à l'échange rapidement (dans la mesure des stocks disponibles, sinon comptez une quinzaine de jours si je dois fabriquer le ou les bijoux).

Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour me la retourner et obtenir son échange ou son remboursement.

Les frais de port engagés pour le retour restent à votre charge.

Votre commande n'est pas conforme

Malgré le soin que j'apporte à la préparation de chaque commande, il peut arriver que je me trompe en la préparant. Bien sûr, je suis désolée et me confonds en excuses...

Dans ce cas renvoyez-moi le bijou reçu par erreur et je procèderai à l'échange rapidement (dans la mesure des stocks disponibles, sinon comptez une quinzaine de jours si je dois fabriquer le bijou).

Vous disposez d'un délai de 15 jours après réception de votre commande pour me la retourner et obtenir son échange.

Les frais de port engagés pour le retour vous seront remboursés par chèque ou par Paypal.

Comment procéder?

  1. Avant de me retourner votre bijou, tenez-moi informée de votre intention en me contactant par mail contact@elemiah-delecto.com ou par téléphone au (+33)5 65 64 11 96 ou (+33)6 87 76 97 41.
  2. A l'intérieur du colis soigneusement préparé, joignez:
    • Le ou les bijoux neufs, non portés, et dans l'emballage d'origine
    • Votre nom et votre prénom
    • Votre numéro de téléphone
    • Votre adresse email
    • Un petit mot explicatif
    • Votre adresse postale ou les références du point relais Mondial Relay où vous voudrez récupérer votre bijou
    • Un justificatif de vos frais de retour pour l'éventuel remboursement
  3. Expédiez votre colis:
    • Soit par voie postale à l'adresse
      Elemiah Delecto - La Balde - Route de Roussenac - 12390 Bournazel - FRANCE
    • Soit par dépôt en point relais Mondial Relay, dans le point relais
      MAG PRESSE - 87513 - 21, rue de la Muraille - FR-12390 RIGNAC
      à destination de Laurence Duval
  4. Dès réception de votre colis, je procéderai à la réparation ou à l'échange du bijou. Le délai pour un échange peut varier selon la disponibilité du bijou souhaité.
  5. Je vous renvoie le bijou à votre adresse ou dans le point relais Mondial Relay mentionné.
  6. S'il s'agit d'une erreur de ma part dans la commande, les frais de port occasionnés par votre retour vous seront remboursés par chèque, à hauteur du montant engagé indiqué sur votre colis ou votre justificatif.